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電商價格戰消費者惡評如潮收益或難抵信用透

时间:2019-11-09 09:04:16 来源:互联网 阅读:0次

电商价格战消费者恶评如潮 收益或难抵信用透支

[ 不过让他没想到的,并非消费者恶评如潮,在他看来,这是竞争对手的推波助澜,而是:一、价格战没有想象中那么惨烈,二、苏宁的应战 ]

京东商城创始人兼CEO刘强东8月13日晚间的一条微博引发了空前的京东苏宁大战原以为会受到消费者追捧,却落得人人喊打这是一场闹剧、一场阴谋,还是一场营销

这场电商大战,让刘强东成为公敌

刘强东太会演戏了,从西红柿事件到这次的价格战,刘强东就是个骗子微博上,对刘强东类似这样的评价不在少数,其中不乏一些舆论更加文雅的说法则认为刘强东在此次事件中,利用微博营销,过度透支了自己的信用

让消费者愤怒,甚至感到被愚弄的,是此次电商大战中,无论是价格幅度还是价格范围,都远没有消费者预想中那么猛烈尽管刘强东在微博上十分高调,但京东和苏宁的产品,要么型号不同,要么显示无货,甚至还有部分产品出现涨价

处于漩涡中心的刘强东近日接受了《财经》的专访,谈起刚刚过去的这场大战,他依然志得意满

这时候打(这场价格战)是划算的时候,我们账上资金充足,也没有IPO的压力,如果我们年底就要IPO,投资者会说,都难成这样了,还怎么上市啊如果我们上市之后再打,我更不敢打,投资者肯定马上把你的股票抛了,投资者都害怕没有理性的投资 刘强东说

超出预期的结果

有很多都是超过我们想象的,与当初的预期有很大偏差当被问到如何评价这次价格战的战果时,刘强东给出了一个令人意外的回答不过让他没想到的,并非消费者恶评如潮,在他看来,这是竞争对手的推波助澜,而是:一、价格战没有想象中那么惨烈,二、苏宁的应战

我们原来以为大家一开始就会丧失理性,然后三百五百的往下降,我们安排了100多个员工盯住对方价格,每个人盯三十个左右产品此外,还多加了一重保障,就是系统会自动每30分钟做一次比价,一旦有人工没发现的,系统会自动降价刘强东介绍说

根据京东以往对信息系统的设置,价格到成本价之后,系统会自动停止降价,但在此次价格战中,刘强东取消了系统的这个设置

刘强东没想到,对手苏宁易购的站一开始就瘫痪了,不管是京东进行比价的员工还是消费者,基本都无法登录,而且长达两小时,到11点左右,苏宁易购的站才逐渐恢复

按照刘强东的说法,京东在当天9点开始后的20分钟内就接到了5000万的家电订单,此时是价格战刚刚开始,远没有到底而在苏宁易购站恢复之后,京东的大家电已经基本卖得差不多了比价员工已经没了开始打仗的心气,消费者也因为双方产品重叠率太小,更加失去了比价的耐心,不满情绪开始蔓延

双方只是擦枪走火,兵不血刃

打还是打了,只是没有那么惨烈刘强东说,原本计划京东18个库房的大家电产品卖到一件不剩,终8月15日当天卖掉了60%,原本计划降价幅度远在50%,终经过京东统计,整体平均降价幅度只在23%左右,相当于每个产品平均降价500元左右

当然,更被消费者诟病的,是京东在价格战的同时,部分产品还出现了涨价的情况,这也严重损害了刘强东的个人信誉

刘强东解释说,价格战背后是更复杂的博弈,当某款产品价格低到一定程度时,渠道商已经开始扫货,也会有品牌厂商直接打抗议价格太低,此时京东就会把价格往上调,因此会有价格的起起伏伏你可以看到一款产品从3000元降到2200元,然后又涨到2900元,但肯定不会高于3000元

价格战是一场杀敌一千,自损八百的博弈,从某种维度来说,价格战没有赢家,只有谁输得更惨

经过京东财务人员的即时监测,如果不考虑运营成本,京东在8月15日当天的价格战中亏损超过2000万元不管是我们还是苏宁,我相信都是赔钱的,因为有运营成本在里面,他们的降价幅度应该也不低于20%刘强东说

既然如此,如果苏宁拒不应战,这场战争是否会变成一场京东的独角戏

我们本来没想跟苏宁打一场这么惨烈的价格战,我的想法是先跟他打一场小的,借机把我们的供应链梳理一下,然后十一的时候再打一场大的,要知道国美、苏宁40%的销售额都来自双节期间刘强东说,没想到,一打,他们应战了,这是他没想到的,如果我是苏宁,这场仗我肯定不打

京东的算盘

俗话说,光脚的不怕穿鞋的,不过,苏宁的应战在刘强东看来,是穿鞋的要跟光脚的应战

你看当当天天在上骂我们,我现在都不理他们,我不应战,我的用户也不会少,收入还在往上增长,大的应战小的,穿鞋的应战光脚的,是傻子谈起自己的战略,刘强东信心百倍,志得意满

他分析称,如果当天苏宁不应战,京东多也就多个两三百用户,就算京东的价格真比平时低了20%、30%,终也不会兴起大风大浪我连发几条微博,你都不理我,我还死皮赖脸去打,有意思吗

我以为苏宁会在战略上藐视我们,不会回应,就是认为我们太小了,不值得搭理,无论我怎么喊都不会理我,就像易讯,天天喊着跟我打,喊了四五年了,可它一个季度的销售额才7个亿,跟小的打简直是失败,他们再喊五十年,我也不会理他们的,除非等他们规模跟我们差不多的时候

因此,苏宁的强势应战有点出乎刘强东的预料不过,对于这场从几年前就已经注定的战争,早一天打或者晚一天打,并没有太大的区别,但是今年打还是明年打,其中却有很大的学问

到今年为止,京东包括大家电和小家电在内的销售额已经超过百亿,百亿的规模意味着赶上了当年卖给国美的大中,而大中用了20多年时间才达到这个规模,从早的卖3C产品到卖大家电产品,京东需要大量的用户规模,如果这个群体规模不够大,京东的增长就会放缓

因此,京东步战略目标是将用户群体从线下转到线上按照刘强东的说法,只有转到线上,才有可能将线下用户变为京东用户的可能

我们必须通过这时候的一战,把大量的消费者吸引到线上,特别是过去认为在上买家电不靠谱的消费者如果一年上家电的销售规模只有200亿,京东还有什么可成长的这个瓶颈必须突破对于京东此战的真实目的,刘强东并不讳言

甚至于说,选择这个时机来打这场价格战,更是刘强东的精明之处京东的家电产品目前有100亿的规模,亏10%,就是亏10亿,等到京东的家电规模达到1000亿,亏10%就是100亿

如果我现在不打,两三年之后,我到了三四百亿,我也打不动了,他(苏宁)一千亿,一亏就是一百亿,我一亏就是三四十亿,那时候双方都陪不起了,变成一场谁都输不起的战争刘强东说

今天我亏十个亿,亏得起,投资人也不会跟我翻脸,只要我亏十个亿之后,能迅速把大家电规模做到几百个亿,投资人肯定高兴死了你想想,这太值了,傻子都会选根据京东的统计,京东在这场价格战中,原计划流量增长30%,结果UV、PV增长了两倍,其中大家电翻了一倍

不过,现在来评论这场战争是输是赢还为时过早战争还没结束,早着呢刘强东说

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